1. Condiciones de envío

 

1.1. Preparación de las telas

En cuanto se confirme el pago de las telas empezaremos a preparar el pedido. Si paga por transferencia bancaria puede agilizar el trámite enviando el comprobante de la transferencia a tienda@tela.cat.

La cantidad mínima de compra es de 20 centímetros y se tiene que quedar toda la anchura de la tela. Por ejemplo, si necesita un cuadrado de 1 metro por un metro, pero el tejido es "doble ancho" (150cm), obtendrá un recorte de 1x1,5 metros.

Podemos cortarle los tejidos en diferentes trozos para que se adapte mejor a lo que necesita. Por ejemplo, si compra cuatro metros de loneta para hacer unas cortinas para el comedor, le puede ir bien que se lo cortamos en dos trozos de dos metros. Sea lo que sea que necesite, háganoslo saber en los comentarios del pedido. Si no especifica nada, se enviarán los metros en un solo corte (siempre que sea posible, en caso de que sean muchos metros).

Si se trata de muchos cortes consulte nuestra disponibilidad antes de hacer el pedido, porqué depende de la época del año, puede que no se lo podamos trocear.

 

1.2. Disponibilidad de stock

Si compra muchos metros de tela, y no tenemos suficiente stock, la entrega del pedido se retrasará entre 24 y 72 horas. Si por algún motivo extraordinario tuvieran que superarse las 72 horas, nos pondremos en contacto tan pronto haya realizado el pedido.

En caso de que no tengamos suficiente stock y ya no se pueda encontrar más aquel tejido (puede pasar sobretodo con los estampados), nos pondremos en contacto para abonar en cuenta la diferencia, todo el pedido o sustituirlo por otro estampado. La posible devolución total o parcial se realizará mediante el mismo método de pago que haya utilizado.

También puede consultar la disponibilidad de metros de una tela, antes de hacer la compra, mediante el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a tienda@tela.cat. Siempre respondemos todos los correos y con rapidez.

A este tiempo de preparación de las telas hay que sumar el tiempo de tránsito del transportista, que variará dependiendo de donde tenga que entregar el paquete.

Los pedidos realizados durante fin de semana o día festivo, se tramitarán el siguiente día laborable.

 

1.3. Gastos de envío

Los gastos de envío tienen un precio fijo (dependiendo del lugar de residencia) sin tener en cuenta el peso de las telas.

En España peninsular y Portugal peninsular, a partir de un pedido de 100 € los gastos de envío son gratuitos.

Destino A domicilio* Recogida en franquicia* Tiempo de tránsito
España y Portugal 7 € 6 € 24-48h
Islas Baleares 10,90 € No disponible 48-72h
Paises UE Zona G1 (1) 30 € No disponible 3-10 días laborables
Paises UE Zona G2 (2) 40 € No disponible 3-10 días laborables

* Precios con IVA incluido

(1) Zona G1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido y República Checa.
(2) Zona G2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Eslovaquia, Rumanía y Suecia.

Actualmente sólo vendemos telas por metros a estos países del mercado común europeo. Quizá algún día podamos servir al mundo entero. Por motivos fiscales de nuestra tienda, no vendemos a Ceuta y Melilla ni en las Islas Canarias.

 

1.4. Entrega

Para enviar nuestras telas trabajamos con MRW, que le llevará las telas a la dirección que indique. Si vive en la Península Ibérica, para abaratar el coste o por si le viene mejor, también puede recoger el pedido en la oficina MRW más cercana a su casa (el sistema elige la franquicia más próxima en función de la dirección de envío ). En la web de MRW puede introducir su código postal para saber cuál es la franquicia asignada.

Si disponemos de stock suficiente y realiza el pedido antes de las 17h, MRW nos recogerá el paquete ese mismo día y se lo entregará al día siguiente, antes de las 19h. Recibirá el código de seguimiento por correo electrónico y también aviso de entrega por SMS. Asegúrese de introducir correctamente el número de teléfono móvil. Si el repartidor no le encuentra en la dirección indicada intentará una segunda entrega el día siguiente. Puede que le llamen antes para concertar y asegurar la entrega. Si se realizan dos entregas fallidas deberá ir a recoger el pedido en la franquicia de MRW.

Nosotros hacemos el seguimiento de todos los pedidos hasta que son entregados. Cuando vemos que alguno de ellos se retrasa demasiado, contactamos con MRW para averiguar qué pasa e intentar que reciba su pedido lo antes posible.

 

1.5. Recogida en tienda

Si vive en Vilanova i la Geltrú o por los alrededores (o si tiene que venir de vacaciones), también tiene la opción de comprar las telas en la tienda online y recogerlas en nuestra tienda física. En este caso, obviamente, no habrá gastos de envío.

Los pasos a seguir son:

  1. Llene la cesta con todas las telas que le gusten.
  2. En la sección para elegir el transportista, debe elegir la opción "Recoger en Tejidos Baig".
  3. Finalice el pedido efectuando el pago mediante la tienda online. No se aceptará ningún pago en la tienda física.
  4. Cuando el pedido esté preparado recibirá un correo electrónico informándole de que ya puede pasar a recogerlo. No venga antes de recibir el correo electrónico.
  5. Al recoger el pedido, por motivos de seguridad, deberá identificarse con el DNI. Si no viene personalmente a recoger el paquete, haga constar quién lo recogerá en los comentarios del pedido.

Diga que viene a buscar un paquete online y le atenderemos de inmediato, aunque estemos despachando

Nos encontrará en la calle del Agua número 98 de Vilanova i la Geltrú. Nuestro horario es de 9.15h a 13.15h y de 17 a 20h. Sábados de 9.15h a 13.30h. Sábados por la tarde y domingos, cerrado.


 

2. Devoluciones

Si al recibir el pedido ve claramente que los tejidos han sufrido daños durante el transporte o si los tejidos recibidos no son los que solicitó, nos lo deberá notificar, en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de la pedido, por correo electrónico a tienda@tela.cat.

Los tejidos deberán ser devueltos siempre a cuenta del cliente, sólo de esta manera podremos reembolsar o sustituir los tejidos afectados. Cuando comprobemos que realmente el tejido era defectuoso o no era lo que había pedido, abonaremos los gastos de envío de la devolución y le enviaremos el nuevo tejido sin ningún coste por su parte.*

Por motivos obvios, no se aceptarán devoluciones de tejidos que muestren claras evidencias de haber sido utilizados. No aceptaremos ningún paquete que lleve importe a pagar por el envío (contra reembolso). Tiene que pagar usted el envío y luego, si procede, le abonaremos el importe.

 

2.1. Derecho a desistimiento

La Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece 14 días naturales, desde la recepción del pedido, para poder ejercer el derecho a desistimiento.

Si por cualquier motivo desea revocar su pedido, nos lo deberá notificar por correo electrónico a tienda@tela.cat, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, para recibir instrucciones sobre cómo proceder a la devolución. Es indispensable la comunicación previa antes de devolver nada.

Los tejidos deberán ser devueltos siempre a cuenta del cliente y en perfecto estado, sólo de esta manera podremos reembolsar en cuenta el importe pagado. En los casos de devolución por desistimiento sólo se devolverá, si procede, el importe del producto comprado, pero no los gastos de transporte, ni del envío inicial, ni de la devolución.

Por motivos obvios, no se aceptarán devoluciones de tejidos que muestren claras evidencias de haber sido utilizados. No aceptaremos ningún paquete que lleve importe a pagar por el envío (contra reembolso). Tiene que pagar usted el envío y luego, si procede, le abonaremos el importe.


3. Pago seguro

   

3.1. Tarjeta de crédito o débito

Una modalidad muy segura, en la que sus datos bancarios quedan protegidos de accesos no autorizados durante la transmisión. Utilizamos una pasarela Servired de Redsys, con encriptación SSL, mediante la sucursal bancaria Banco Sabadell.

Puede utilizar la mayoría de tarjetas de crédito o de débito de uso corriente (Visa, MasterCard, AmericanExpress, etc.). Tejidos Baig en ningún momento tiene acceso a los números de tarjeta de crédito, ya que la información va cifrada entre su ordenador y el servidor de Banco Sabadell.

 

3.2. Transferencia bancaria

Puede hacer una transferencia al número de cuenta que se mostrará al final del proceso de compra, en caso de haber elegido esta modalidad de pago. Usted debe hacer constar el número de pedido en el asunto de la transferencia.

La preparación del pedido comenzará cuando tengamos constancia de que el pago se ha realizado. Puede agilizar el trámite enviando el comprobante de la transferencia a tienda@tela.cat.

Si pasados ​​10 días no hemos recibido el pago, tendremos que desestimar su pedido.

 

3.3. PayPal

Reconocido sistema de pago internacional con el que puede pagar introduciendo una simple dirección de correo electrónico. Previamente debe tener cuenta en PayPal.

Si no es así, puede abrir una cuenta gratuitamente entrando en la web de PayPal, registrándose y asociando una tarjeta de crédito a su cuenta de usuario.

Tejidos Baig en ningún momento tiene acceso a los números de tarjeta de crédito, ya que PayPal hace de intermediario entre comprador y vendedor.


4. Aviso Legal y condiciones de uso en tela.cat

Maria Teresa Pujol Fauquer, en cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), cumple con los requisitos establecidos en dicha ley, así como con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de Desarrollo de la LOPD. Este sitio web también cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales (RGPD).

Con este fin se ha creado el aviso legal siguiente:

4.1. Datos del responsable

Nombre fiscal: Maria Teresa Pujol Fauquer

NIF: 77090582X

Nombre comercial: Tejidos Baig / tela.cat

Domicilio social: C/ Agua, 98, bajos - 08800 VILANOVA I LA GELTRÚ - BARCELONA

Contacto:

Sitios web:

  • Dominio principal: tela.cat
  • Dominio secundario: teixitsbaig.com

4.2. Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web, integrantes del sitio web tela.cat, incluyendo los contenidos y servicios que se encuentren en él. Toda persona (en adelante, "usuario") que acceda al sitio web tela.cat, acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal tela.cat.

4.3. Objetivo y ámbito de aplicación

El presente aviso legal tiene como objetivo regular la puesta a disposición de la información suministrada en el sitio web de Tejidos Baig, así como regular las transacciones que surjan entre Tejidos Baig y sus usuarios.

La navegación por el sitio web y la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos, supone la aceptación del usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Tejidos Baig podrá en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones, así como las condiciones particulares que se puedan incluir, en su caso, mediante la publicación de dichas modificaciones en este aviso, para que puedan ser conocidas por los usuarios, quedando constancia de la fecha de estas modificaciones.

4.4. Datos personales que recopilamos y cómo lo hacemos

Encontrará toda la información en nuestra Política de Privacidad.

4.5. ¿Qué son las cookies y qué cookies utilizamos?

Encontrará toda la información en nuestra Política de Cookies.

4.6. Derechos de propiedad intelectual e industrial (Creative Commons)

Tejidos Baig es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas web, como también lo es de todo su contenido, incluyendo estos textos legales, y decide compartirlo todo bajo una licencia de Creative Commons CC BY-SA 4.0. El usuario se compromete a respetar los términos de esta licencia.

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  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el sitio web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

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4.7. Responsabilidad de Tejidos Baig

Los productos y servicios presentados en este sitio web cumplen la legislación española. No se puede invocar la responsabilidad a Tejidos Baig en productos no conformes a la legislación de otros países. Corresponde a los usuarios de fuera de España verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que soliciten.

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4.8. Obligaciones de los usuarios

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4.9. Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a Tejidos Baig, podrán ser almacenadas en bases de datos, automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Maria Teresa Pujol Fauquer, quien asume todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en estos datos personales, de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y Tejidos Baig utiliza un canal seguro y los datos transmitidos son cifrados gracias a la encriptación SSL (https). Por lo tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

4.10. Legislación aplicable

Las relaciones comerciales realizadas con Tejidos Baig se someten a la legislación española. En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Vilanova y la Geltrú (Barcelona, Cataluña).

4.11. Contacto

En caso de que cualquier usuario tenga alguna duda sobre estas Condiciones Legales o cualquier comentario sobre el sitio tela.cat, por favor, contáctenos a info@tela.cat.

Fecha de la última actualización: 24/05/2019